京东加密常见问题FAQ

面单相关：

1、商家请使用京东快递或无界电子面单发货，并使用京东云打印组件打印，可打出明文快递单，无需购买磐石服务包（即隐私号解密服务包）。

注意：使用虚拟号的快递单只允许快递小哥拨打11位主机号转4位分机号联系客户派件，快递柜目前只支持投递丰巢快递柜，其他快递柜和快递驿站陆续打通中

商家配置无界电子面单链接：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京东打印插件最新版本：

http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

2、但凡打印面单出现“前3后1”手机号的情况 ，模板字段不要选择收件人电话，选择收件人手机号，若还有问题请联系管家婆服务顾问协助处理。

3、商家购买完隐私服务包后，其订购的软件或自研的系统即有权限从京东接口获取虚拟号发货

ps：当前在平台解密范围内，即使购买虚拟号，平台也会给明文手机号，只有超出解密量才会获取虚拟号

4、顺丰热敏目前打印出来是虚拟号密文，不支持丰密面单，在10月9日-13日会逐步发版，物流单打印显示虚拟号明文，支持丰密面单。

服务包相关：

1、服务包发票开具：暂不支持自动开票功能，现阶段30个工作日内完成发票寄送，预计10月25日以后，支持线上自动开票；

2、隐私服务包退款：如商家需要退款请咨询商家隐私号咚咚群，下载京麦客户端-咚咚-搜索群号：1024408456，提供商家购买订单编号，告知需退款信息，平台将在5个工作日内完成操作退款；

3、商家充值“隐私信息保护服务包”后，需用主账号在云鼎控制台：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隐私信息保护服务包”使用及消耗情况。

开发者对接虚拟号方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

备注：隐私服务包充值单量为商家可使用隐私号的订单量，如：A商家有100笔订单，其中80笔订单通过京东快递、无界网点发货，20笔订单走第三方物流网点直连发货，需要使用隐私号的单量即为20，商家可根据店铺需使用隐私号的订单量选择对应版本购买。